Preguntas frecuentes
¿Aceptan devoluciones?
Esperamos que le gusten sus productos Squak, pero si necesita un tamaño o color diferente o simplemente desea realizar una devolución, ¡estamos aquí para ayudarlo!
Para iniciar una devolución, utilice nuestro proceso de devolución automático visitando https://account.squak.com . Una vez aprobada su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones para devolver el artículo.
¿Cuáles son los requisitos para una devolución?
Para ser elegible para una devolución:
-
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar y con la etiqueta aún adherida.
- Necesitará proporcionar un recibo o comprobante de compra.
¿Me cobrarán el envío de devolución?
Sí, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
¿Qué pasa con los intercambios?
Ofrecemos un cambio gratuito por pedido por una talla o color diferente. Los cambios son gratuitos y no se aplican gastos de envío. Los cambios adicionales tendrán un coste de envío.
¿A dónde envío las devoluciones?
Si no puede utilizar el enlace de autoservicio, puede enviar las devoluciones directamente a:
Graznido
1565 Grizzly Way
Elk Ridge, Utah 84651
¿Aceptan cambios?
¡Sí! Envíenos un correo electrónico a ¡squak@squak.com y lo configuraremos con un nuevo tamaño/color!
**Ofrecemos un cambio por pedido sin costo, sin gastos de envío. Cambios adicionales estarán sujetos a gastos de envío.
¿Cuál es su política de garantía?
Fabricamos nuestros productos para que duren, pero si su equipo Squak sufre un destino prematuro (más allá del desgaste normal), contáctenos en squak@squak.com Evaluaremos la situación y encontraremos la mejor manera de solucionarlo, porque los contratiempos en las aventuras no deberían significar el fin de un gran equipo.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi devolución?
Una vez que recibamos su pedido devuelto, tardaremos entre 24 y 48 horas en procesarlo. El plazo del reembolso a su cuenta dependerá de su tarjeta de crédito o entidad bancaria.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío se calculará y se mostrará al finalizar la compra. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido se haya procesado con el número de seguimiento y la fecha de envío estimada.
Me encanta tanto mi Squak que lo uso todos los días, pero ¿cómo debo lavarlo?
Dale la vuelta al Squak y lávalo en un ciclo delicado con agua fría y un detergente suave. Sécalo al aire o usa la secadora a baja temperatura.
¿Tienes otras preguntas o inquietudes?
¡Nos encantaría ayudarte! Contáctanos en cualquier momento en squak@squak.com .