Häufig gestellte Fragen

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Squak-Produkten zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine andere Größe oder Farbe benötigen oder einfach eine Rückgabe vornehmen möchten, sind wir für Sie da!

Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie bitte unseren Self-Service-Rücksendeprozess unter https://account.squak.com . Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

Welche Voraussetzungen müssen für eine Rücksendung erfüllt sein?
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• • Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, und das Etikett muss noch angebracht sein.
  • Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Werden mir Kosten für die Rücksendung berechnet?
Ja, die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Was ist mit dem Austausch?
Wir bieten pro Bestellung einen kostenlosen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe an. Der Umtausch ist kostenlos und es fallen keine Versandkosten an. Für weitere Umtausche fallen Versandkosten an.

Wohin sende ich Rücksendungen?
Wenn Sie den Self-Service-Link nicht nutzen können, können Sie Rücksendungen auch direkt an folgende Adresse senden:

Squak
1565 Grizzly Way
Elk Ridge, UT 84651

Akzeptieren Sie Umtausch?

Ja!! Senden Sie uns eine E-Mail an squak@squak.com und wir richten Ihnen eine neue Größe/Farbe ein!
**Wir bieten einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung an, ohne dass Versandkosten abgezogen werden. Für weitere Umtausche fallen Versandkosten an.

Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?

Wir bauen unsere Sachen für die Ewigkeit, aber wenn Ihre Squak-Ausrüstung ein unvorhergesehenes Schicksal erleidet (über normale Abnutzung hinaus), kontaktieren Sie uns unter squak@squak.com . Wir beurteilen die Situation und finden den besten Weg, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen – denn Abenteuerpannen sollten nicht das Ende der großartigen Ausrüstung bedeuten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung 24–48 Stunden. Der Zeitpunkt der Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von Ihrer Kreditkarte/Ihrem Bankinstitut ab.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem voraussichtlichen Versanddatum.

Ich liebe meinen Squak so sehr, dass ich ihn jeden Tag trage. Aber wie soll ich ihn waschen?

Drehen Sie den Squak auf links und waschen Sie ihn im Schonwaschgang mit kaltem Wasser und einem milden Waschmittel. Lassen Sie ihn an der Luft trocknen oder verwenden Sie den Trockner bei niedriger Temperatur.

Andere Fragen oder Bedenken?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns jederzeit unter squak@squak.com .